Como si de una vibrante carrera de caballos se tratase, los proyectos que se están presentando parten desde la línea de salida con fuerza, estrategia y ambición, preparados para demostrar su valía en un recorrido donde no solo importa la velocidad, sino la capacidad de adaptarse a cada curva del camino. En esta competición, el jurado valorará las candidaturas de Estrategia CX, Estrategia EX, Customer Journey e Innovación como los verdaderos obstáculos a superar para alcanzar la meta.
A lo largo del trayecto, solo aquellos proyectos que logren la excelencia en su valor estratégico -distinguiéndose por haber ayudado a la compañía a posicionarse como referente en el mercado-, destacar por su originalidad -al presentar un proyecto que genere una transformación significativa en la experiencia de cliente y en la organización- y su impacto -por los resultados obtenidos en ROI, en valoración del cliente y en valoración de los empleados-, conseguirán destacar en la recta final.
Cada año, los Premios DEC reconocen la excelencia en la gestión de la Human Experience. En esta edición, ambientada en una gran carrera de caballos, las organizaciones no solo compiten, sino que lideran el futuro con propuestas sólidas y transformadoras que redefinen la Experiencia en todas sus dimensiones para demostrar su visión, innovación y compromiso a lo largo de un recorrido donde cada decisión cuenta y cada tramo marca la diferencia.
Todas las candidaturas recibidas hasta el 29 de abril, serán evaluadas por un jurado independiente, presidido este año por Ángela de Miguel, Presidenta de CEPYME, y formado por distintos profesionales expertos en CX y EX, como son Mario Taguas, Subdirector Gral Adjunto de Desarrollo de Negocio y Clientes en Mutua Madrileña / Presidente de DEC; Patricia Jiménez, Head of Sales Planning en Europ Assistance / Vicepresidenta de DEC; José Serrano, CEO en Izo España / Vocal de DEC; David Arconada, Client Solutions- Radical Client perspective en BBVA / Presidente de DEC México; Yudith Rodríguez, South West Europe CX & Delivery Learning and Development Manager at A.P. Moller – Maersk; Cristina Mulet Amer, Subdirectora Brands & Customer Experience en Barceló Hotel Group; David Orza, Head of Customer Experience de ABANCA; Ana Pinos, Directora Postventa y Experiencia de Cliente en Volvo Car España; Ana Egido, Redactora Jefe de IPMARK; Marcelino Abad, Editor Jefe de Capital Humano; Diego Martínez Perán, Vicepresidente de Radio Intereconomía; y Juan Comas, Director de la Revista Sector Ejecutivo.
El 17 de junio, en el Hipódromo de Madrid, se dará a conocer el fallo del jurado durante la Gala de entrega de estos premios, en la que se prevé la asistencia de más de 300 directivos, dispuestos a hacer sus propias apuestas por los proyectos más destacados y presenciar de cerca cuáles cruzan la meta como ganadores.


